Delfland - Meldingen incidenten en klachten

 

Meldpunt

Heeft u iets in het gebied gesignaleerd dat van belang is voor Delfland? Zoals een dode vis, een boot die te hard vaart, een illegale lozing of een verzakking van een kade? Meldt dit bij Delfland! Klikt u dan hier.

Klacht, bezwaar en beroep

Bent u het niet eens met een gedraging van (een ambtenaar van) Delfland en wilt u Delfland hierop aanspreken? Kikt u dan hier.

Overige zaken

Heeft u iets anders waarover u contact wilt opnemen met Delfland dan in verband met een ‘melding' of een klacht of bezwaar? Klikt u dan hier.

 

Meldpunt

Meldingen

Een dode vis? Een boot die te hard vaart? Een illegale lozing op een sloot? Een verzakking in een kade? Wanneer u iets ziet waarvan u vermoedt, dat het de waterkering, de waterkwaliteit of het waterpeil in gevaar brengt of wanneer u een illegale handeling of overtreding wilt doorgeven, dan kunt u contact opnemen met het Meldpunt van Delfland:

Telefoon: (015) 270 18 88
E-mail: meldpunt@hhdelfland.nl

Wilt u wanneer u via email uw melding doet:

• een omschrijving geven van de locatie en de geconstateerde situatie, eventueel aangevuld met foto's;
• bij voorkeur ook uw contactgegevens achterlaten, zodat Delfland nader contact met u kan opnemen.

Meldingen kunnen bijvoorbeeld gaan over:

• een sloot waar dode vissen in liggen die de waterkwaliteit aantasten;
• een overschrijding van de in uw vergunning gestelde waarden die een negatieve invloed op de waterkwaliteit heeft;
• een dijk die verzakt is of waar u water uit ziet sijpelen;
• een plezierboot die te hard vaart;
• iemand die olie op het water loost;
• een afvoer van een wasmachine die rechtsreeks in het oppervlaktewater uitkomt;
• een sloot die nagenoeg droog is komen te liggen of juist dreigt over te lopen;
• een sloot die illegaal gedempt wordt.

Een medewerker bij het meldpunt neemt uw melding aan en zorgt ervoor dat de informatie bij de juiste persoon, afdeling of instantie terecht komt. Bovendien zorgt de medewerker van het Meldpunt Toezicht ervoor dat u op de hoogte wordt gehouden van de afhandeling van uw melding wanneer u dit op prijs stelt.

Let op: met 'meldingen' worden hier niet bedoeld die meldingen die u moet doen in verband met een meldingsplicht (zoals bepaald in algemene regels) omdat u bijvoorbeeld werkzaamheden of activiteiten in het gebied wilt gaan uitvoeren. Voor dit soort activiteiten wordt u verwezen naar de informatie op de site onder 'Vergunning aanvragen en meldingsplicht'.

Meldpuntnieuws

Voor nieuwsberichten over meldingen of naar aanleiding van meldingen, klikt u hier.

Klacht, bezwaar en beroep

Klachten (over handelswijze/ gedraging)

Als u ontevreden bent over handelswijze/ gedraging van Delfland of een ambtenaar van Delfland, dan kunt u daarover een klacht indienen. De klacht gaat bijvoorbeeld over een brief of een bepaalde procedure. 

U kunt uw klacht doorgeven via info@hhdelfland.nl of door te schrijven naar het Hoogheemraadschap van Delfland, Postbus 3061, 2601 DB Delft.

Wanneer u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u zich daarna (en pas alleen nadat Delflands klachtenprocedure is doorlopen) wenden tot de Nationale Ombudsman.

Let op: als u het niet eens bent met een besluit, dat bijvoorbeeld aan u kenbaar is gemaakt in een brief, en u wilt daartegen optreden, dan kunt u tegen dat besluit bezwaar maken. Hieronder wordt daarop ingegaan.

Bezwaar en beroep (tegen een besluit) 

Wanneer u het niet eens bent met een besluit dat door Delfland is genomen, dan kunt u bezwaar tegen dat besluit aantekenen.

Let op: als u het niet eens bent met een handelswijze / gedraging van Delfland of een ambtenaar van Delfland, dan moet u niet bezwaar aantekenen, maar dan kunt u een klacht indienen. Informatie over het indienen van een klacht vindt u onder het voorgaande kopje.

U dient uw bezwaar schriftelijk en binnen 6 weken na de dag van bekendmaking (verzending) van het besluit te doen. In uw bezwaarbrief moet u in ieder geval opnemen:

• uw naam en adres;
• de datum waarop u het bezwaarschrift schrijft;
• een duidelijke omschrijving van het besluit waar u bezwaar tegen maakt (inclusief het kenmerknummer van het besluit);
• de reden(en) waarom u tegen het besluit bezwaar maakt;
• uw handtekening.

Het bezwaarschrift kunt u sturen aan:

Dijkgraaf en Hoogheemraden van Delfland
t.a.v. de Bezwaarschriftencommissie Awb Delfland
Postbus 3061
2601 DB  Delft.

Wanneer u het niet eens bent met het besluit over uw bezwaarschrift, dan kunt u daarna beroep aantekenen bij de Rechtbank, afdeling bestuursrechtspraak. Nadere informatie hierover vindt u viea deze link. In het gebied van Delfland zal het gaan om ofwel de Rechtbank in 's-Gravenhage ofwel de Rechtbank in Rotterdam.

Overige zaken

Voor overige zaken kunt u zich wenden tot Delfland door een email te zenden naar info@hhdelfland.nl of door te schrijven naar het Hoogheemraadschap van Delfland, Postbus 3061, 2601 DB Delft, (015) 260 81 08.

Het kan bijvoorbeeld gaan om:

Administratieve klacht

Vindt u dat er in een brief, besluit, bekendmaking of ander schriftelijk stuk van Delfland naar uw mening een onjuistheid, een vergissing of een verschrijving staat, dan kunt u dit melden. Dit kunt u ook doen als iets is nagelaten, zoals het niet toezenden van een toegezegd stuk of een ontbrekende bijlage bij een stuk. Indien u last heeft van bureaucratische rompslomp, dan kunt u ook uw ervaringen met en/of oplossing voor de 'administratieve lasten' doorgeven via de site www.lastvandeoverheid.nl.

Andere problemen of vragen

Voor diverse andere onderwerpen kunt u zich ook wenden tot Delfland. Het kan daarbij gaan om uiteenlopende zaken, zoals:

• uitlegover besluiten of activiteiten van Delfland
• wegwijs worden: waar of bij wie moet ik zijn? Hoe moet ik iets aanpakken?
• onvrede over het beleid van Delfland
• suggesties of voorstellen voor een andere aanpak van een aangelegenheid